Правила для владельцев площадок
Наши правила созданы для того, чтобы их соблюдать
При несоблюдении правил площадка отключается от работы в системе и теряет большое количество заказов
ВСЕ ОПЛАТЫ ПРОХОДЯТ ЧЕРЕЗ СЕРВИС
Клиент оплачивает понравившуюся площадку
в личном кабинете банковской картой online или прямым счетом (в случае юр.лица). Сервис не работает с наличными, что дает выстроить прозрачные финансовые отношения. Не забывайте напоминать о данном правиле клиентам, которые приходят с нашего сервиса. Формулировка оплаты единая-"Оплата проходит через сервис Bash!Today безналичным расчетом после выставление счета".
*Принятие наличных от клиента является нарушением правил сервиса.
При нарушении данного правила площадке будет выставлен штраф, а также последует блокировка в системе на неопределенный срок до оплаты компенсации.
СВОЕВРЕМЕННАЯ ОБРАБОТКА НОВЫХ ЗАЯВОК
Оперативная реакция на заявки позволяет площадке подняться в рейтинге и завоевать доверие клиента. Даже в крайних случаях заявка не должна оставаться необработанной больше, чем 24 часа. ВНИМАНИЕ! Скорость реакции и начисление рейтинга распространяется только на заявки, которые поступают в дневное время.
*Нарушение данного правила приводит к автоматической блокировке площадки на месяц.
СМЕНА СТАТУСА ЗАЯВКИ ТОЛЬКО С ВЕДОМА КЛИЕНТА
Статус заявки можно изменить в личном кабинете, только после предварительного разговора с клиентом. За исключением статуса "Недозвон" или "Просмотр не состоялся" (если заявка соответствует данному правилу). При смене статуса клиенту приходит уведомление.
*Изменение статуса без ведома клиента является нарушением правил сервиса. Если данное правило будет нарушено будет вынесено предупреждение, после повторного предупреждения площадка блокируется в системе на полгода.
СТАБИЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ
Если вы принимаете заказы 7 дней в неделю, то телефон указанный в разделе "Настройки" должен быть на связи, а менеджер обязуется своевременно связываться с клиентами и менять статус заявки в личном кабинете. Если вы ведете e-mail переписку с клиентом излагайте правила сервиса и вашей площадки в единой форме. Коммуникация менеджера с клиентами- лицо вашей площадки.
*При нарушении данного правила площадке выносится предупреждение, при повторной жалобе от клиента площадка блокируется в системе на полгода.
ЗАПОЛНЕНИЕ РЕАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШЕЙ ПЛОЩАДКЕ
Информация заполненная на странице площадки должна соответствовать действительности, а именно- фото, описание и стоимость!
*Нарушением данного правила является указание стоимости выше или ниже, чем есть на самом деле (стоимость должна быть как для клиента, который приходит к вам напрямую. А также использование чужих или несоответствующих реальности фотографий. Нарушение ведет за собой блокировку в системе до того момента, как информация будет исправлена и заполнена корректно.
ЗАПРЕТ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БРЕНДИНГА/ЛОГОТИПА НА СТРАНИЦЕ ПЛОЩАДКИ
На сервисе запрещено использование брендинга/логотипа/оригинального названия в описании и на фотографиях вашей площадки. Размещение на сервисе бесплатное, поэтому мы не предоставляем рекламу напрямую вашей площадки, а лишь продвигаем ее в рамках нашего сервиса, находя "готовых" клиентов, за которых удерживаем комиссию. Если у вас на фото присутствует логотип/брендинг вы можете убрать его с помощью online фоторедактора.
*При нарушении данного правила площадка отключается в системе и сможет возобновить работу только при устранении нарушения.
ЗАПРЕТ НА РЕКЛАМУ САЙТА ПЛОЩАДКИ
Запрещается рекламировать прямой сайт площадки и побуждать клиента оставить заявку на сайте, вместо системы Bash!Today.
*При нарушении правила площадка блокируется в системе на полгода.
ОТКЛЮЧЕНИЕ ПЛОЩАДКИ МЕНЕДЖЕРОМ В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Вы можете самостоятельно управлять активностью вашей площадки через личный кабинет, в разделе "Мои площадки" с помощью кнопки Вкл/Откл. Отключайте площадку когда у вас нет возможности принимать и обрабатывать новые заказы.
* При нарушении данного правила площадке выносится предупреждение, при повторной жалобе клиента (площадка не реагирует на заявки долгое время и не выходит на связь) площадка блокируется в системе на пол года.
ЗАНЕСЕНИЕ ЗАНЯТЫХ ДАТ В GOOGLE КАЛЕНДАРЬ
Обязательным пунктом в работе с системой является своевременное заполнение занятых дат в Google календаре, который синхронизирован с вашей площадкой. Если вы еще не подключили календарь, обратитесь к видео-инструкции. Перед тем как выставляете счет клиенту на Bash!Today обязательно сверяйте с календарем свободно ли данное время для мероприятия, чтобы избежать неловких ситуаций по совпадению времени разных клиентов, оплативших заказ.
*При нарушении данного правила площадка отключается от работы в системе до корректного заполнения календаря.
ЗАПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Важно указывать корректные данные менеджера/владельца площадки- имя, фамилия; фотопортрет; номер телефона и e-mail (куда приходят уведомления о заказах). А также корректно указывать банковские реквизиты. Если в личном кабинете в разделе "Финансы" отображаются неверные реквизиты отправьте корректные данные на a@bash.today.
*При нарушении данного правила площадка отключается от работы в системе до корректного заполнения календаря.

СОГЛАСИЕ С ДОГОВОРОМ ОФЕРТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ
Обязательным пунктом при регистрации площадки является соглашение с договором оферты исполнителя услуг, где прописаны условия работы с сервисом. ВНИМАНИЕ! Ознакомьтесь со всеми пунктами оферты исполнителя услуг и пользовательского соглашения (соглашение со стороны клиента), чтобы в дальнейшем у вас не возникало вопросов о таких важных вещах как - возврат/отмена мероприятия, процесс и сроки начисления денежных средств и тд.
*При нарушении данного правила площадка отключается от работы в системе до решения данной проблемы.

Соблюдайте правила сервиса и взамен вы получите отдачу в виде "готовых" клиентов и нашего доверия.
Если у вас возникают проблемы связанные с работой в системе Bash!Today незамедлительно сообщите об этом менеджерам по телефону +7(495) 020-54-54 или заполните форму ниже. Мы обязательно вам поможем!
Контакты:
+7(495) 020-54-54
a@bash.today

© 2015-2016 Все права защищены. ООО "Бэш-Тудэй"
a@bash.today
*подробнее об условиях читайте в оферте по ссылке: https://bash.today/main/policy
Made on
Tilda