1. Если вы подписываете договор на площадке с клиентом, то мы придерживаемся ваших договоренностей. Пришлите нам подписанный со стороны клиента экземпляр для ознакомления
2. Если вы не подписывали с клиентом договор, то действуют правила Пользовательского соглашения сервиса (
https://bash.today/pages/privacy.html) . Пункт 9.8-9.12:
9.8. Администрация обязуется возвратить Заказчику зарезервированную сумму или её часть в следующих случаях: ▪ В случае заблаговременного (более, чем за 5 суток) отказа Заказчика от оказываемых услуг, при условии предварительного уведомления Исполнителя и Администрации с помощью сайта; ▪ В случае уведомления за 5 суток и менее действует возврат по согласию с Исполнителем; ▪ При отказе Исполнителя от оказания услуг при условии предварительного уведомлением Заказчика и Администрации с помощью сайта; Как правило, средства поступают на карту, с которой оплачивали, через 2-5 рабочих дней. Максимальный срок, гарантированный банком - до 30 дней.
Статус заявки в таком случае менять не нужно - мы сделаем это самостоятельно. Не забудьте удалить запись о мероприятии из календаря - возможно, удастся продать эту дату.
Совет 1. Мы рекомендуем указывать в описании площадки порядок возврата денежных средств для ознакомления клиентов, однако с точки зрения Закона о защите прав потребителей без подписи клиента они не имеют юр.силы.
Совет 2. Не забудьте удалить из календаря это мероприятие, чтобы дата отображалась свободной для других клиентов.